近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)作為新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，受到了廣泛關(guān)注。近日，元保集團(tuán)和清華大學(xué)五道口金融學(xué)院聯(lián)合發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)預(yù)期將延續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng)的趨勢(shì)，未來(lái)5年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的年均增速將穩(wěn)定在15%至20%的區(qū)間，總保費(fèi)有望突破萬(wàn)億元。 業(yè)內(nèi)專家表示，在監(jiān)管部門的積極引導(dǎo)下，基于大模型、多模態(tài)、AIGC等技術(shù)帶來(lái)的生產(chǎn)力飛躍，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)不斷升級(jí)產(chǎn)品形態(tài)、服務(wù)方案、渠道分布等業(yè)務(wù)模式，引領(lǐng)并推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
其次，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)通過(guò)場(chǎng)景化、平臺(tái)化、生態(tài)化的模式創(chuàng)新，拓寬了保險(xiǎn)行業(yè)邊界，可以更好地整合健康、養(yǎng)老、汽車、科技等產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建以保險(xiǎn)為核心的服務(wù)生態(tài)。如泰康保險(xiǎn)的養(yǎng)老生態(tài)體系建設(shè)、中國(guó)平安的汽車生態(tài)體系建設(shè)等。 首先，從保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)者的角度看，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)推動(dòng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)重塑資源配置模式，將管理資源重心由渠道建設(shè)向產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)建設(shè)傾斜，這種轉(zhuǎn)變不僅顯著提升了產(chǎn)品能力、風(fēng)控能力及精準(zhǔn)定價(jià)能力，還有效提高了營(yíng)銷效率和差異化服務(wù)水平。
據(jù)介紹，平安AI坐席能快速響應(yīng)、解決消費(fèi)者咨詢、投訴問(wèn)題，通過(guò)智能核保、智能理賠，實(shí)現(xiàn)93%的壽險(xiǎn)保單秒級(jí)核保，閃賠平均耗時(shí)7.4分鐘結(jié)案。
一直以來(lái)，保險(xiǎn)業(yè)作為經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器，是服務(wù)國(guó)家重大戰(zhàn)略的重要組成部分。而互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)作為新興的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，其發(fā)展態(tài)勢(shì)更是備受矚目。專家表示，隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，AI大模型將向產(chǎn)品研發(fā)、渠道營(yíng)銷、核保理賠等場(chǎng)景不斷延伸，并深度賦能保險(xiǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)正積極邁進(jìn)生成式AI領(lǐng)域，尋求AI技術(shù)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景的深度結(jié)合。 |
